Puertas Económicas de Sinaloa, (PECOSIN)
Domicilio fiscal: Lago Silverio 3149, Lomas del Boulevard, 80110, Culiacán, Sinaloa, México
Contacto: 6674034350 / [email protected]
La presente política regula los términos bajo los cuales el consumidor podrá solicitar la devolución, cambio o aplicación de garantía de los productos y servicios ofrecidos por Puertas Económicas de Sinaloa (PECOSIN), en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, sus reglamentos y demás normatividad aplicable.
Esta política aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por PECOSIN, incluyendo:
Puertas de diversos materiales (madera, metálicas, etc.)
Marcos y bastidores
Chapas (cerraduras)
Servicios de instalación a domicilio en el estado de Sinaloa
3.1. El consumidor podrá solicitar la devolución o cambio de productos antes de su instalación, dentro de un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles posteriores a la entrega del producto.
3.2. Para ser elegible, el producto deberá encontrarse:
Sin uso.
En condiciones óptimas (sin golpes, rayaduras ni humedad).
3.3. En caso de proceder la devolución, el consumidor podrá optar por:
La reposición del producto.
El reembolso del monto pagado, dentro de un plazo de 5 días hábiles.
3.4. En devoluciones por razones no atribuibles a PECOSIN (ej. cambio de opinión del cliente), se podrá aplicar un cargo por reposición de hasta el 50% del valor del producto. El costo del transporte no será reembolsable.
4.1. El cliente podrá cancelar su pedido hasta 24 horas antes de la fecha programada de instalación.
4.2. En cancelaciones fuera de este plazo, PECOSIN se reserva el derecho de aplicar una penalización del 20% del total del pedido por gastos logísticos y administrativos.
5.1. Una vez instalado el producto, no se aceptarán devoluciones, excepto en los siguientes casos:
Defectos de fabricación.
Errores en la instalación atribuibles a PECOSIN.
5.2. En estos casos, se activará el procedimiento de garantía (ver sección 6).
6.1. PECOSIN otorga a sus clientes la siguiente garantía limitada:
1 (un) mes en la instalación profesional de puertas, marcos y chapas.
1 (una) semana de garantía contra defectos de fabricación en chapas y herrajes directamente con nosotros.
6.2. Esta garantía aplica únicamente si:
El producto fue instalado por personal autorizado de PECOSIN.
No ha sido intervenido, alterado o manipulado por terceros.
6.3. La garantía no aplica en los siguientes casos:
Daños causados por mal uso, golpes, humedad, vandalismo o maltrato.
Modificaciones posteriores a la instalación.
Instalaciones hechas por terceros ajenos a PECOSIN.
Para hacer válida una devolución, cambio o garantía, el cliente deberá:
Contactar a PECOSIN a través del correo electrónico o teléfono oficial, dentro del plazo establecido.
Proporcionar el número de factura o comprobante de compra.
Enviar evidencia visual del problema (fotografías o video).
Permitir la inspección técnica del producto o instalación, cuando aplique.
Una vez evaluado el caso, PECOSIN informará al cliente la resolución dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.
Para la interpretación y cumplimiento de la presente política, las partes se someten a la legislación mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Culiacán, Sinaloa, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
